זום אין לתוך צמד הניגודים T-F חושף את התנהגויות שלנו בשלבים השונים של קבלת ההחלטה. מרכיבי האישיות החמישי קשוח-עדין מעניין במיוחד.
אחד מחמשת מרכיבי האישיות תחת דפוס ההתנהגות Thinking-Feeling נקרא 'עדין-קשוח' או באנגלית Tough-Tender. שני סוגי הטיפוסים עשויים במהלך תהליך קבלת החלטה להתייעץ עם אחרים, לשמוע דעות נוספות, ולרתום אנשים לתהליך. אולם מרגע קבלת ההחלטה, דפוס ההתנהגות שלהם שונה. אנשים אשר נוטים לצד 'הקשוח' לא מאפשרים מקום לאלטרנטיבות נוספות, ונצמדים להחלטה מבלי הגמישות לשנות אותה. אנשים אשר נוטים לצד 'העדין' מאמינים שיש להתייחס ולבחון את הדעות שצצות גם לאחר ההחלטה, על מנת לרתום את האנשים לתהליך.
